7月25日消息，客户关系管理(CRM) 软件服务提供商Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作。阿里巴巴将成为Salesforce在国内的独家客户服务提供商，Salesforce则成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品套装。
据悉，未来双方将共同开放Salesforce的CRM平台，向国内客户提供包括销售云、服务云、商业云和Salesforce平台在内的多项服务。
值得注意的是，国内另一互联网巨头日前也宣布推出爱番番CRM开放平台。据《电商报》了解，百度的爱番番CRM开放平台在功能架构方面包含开发者平台、应用市场、行业企业大脑三大核心模块。其中，爱番番的行业企业大脑可以提供基于百度大数据的AI模型建设和预测服务，具体包括系统模型应用、自助建模及模型管理、预测服务三大类功能。
据悉，爱番番还宣布推出“支点计划”，为首期入驻的10个CRM服务商提供数据、技术、研发、收入分成等方面的支持。
